Konfliktmanagement

Divergierende Interessen bilden eine Grunderfahrung menschlichen Daseins. Wo Menschen zusammen arbeiten entsteht Konfliktpotential unterschiedlichsten Ausmaßes.

Es kann nicht in jedem Fall davon ausgegangen werden, dass die eigene Wahrnehmung von abweichenden Interessen auch der des Partners entspricht. Im Training erfahren Teilnehmerinnen und Teilnehmer ab wann unterschiedliche Interessen als Konflikte wahrgenommen werden, auf welche Art entstandene Konflikte bearbeitet werden können und welche Ziele Konfliktmanagement verfolgt.

Inhalte:

  • Entstehung von Konflikten
  • Arten von Konflikten
  • Zusammenhänge erkennen und verstehen
  • Umgang mit Emotionen
  • Analyse von Konfliktursachen
  • Strategien zur Konfliktlösung


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